2010年4月27日 星期二
直覺、同理心、熱血，改成「不決定」？
最近仍一直在看「科學報導」，許多報導都蠻有意思，但往往又因為網路上太多趣聞，就選寫了網路、丟了科學報導。今天乾脆就一次把最近看到頗有感觸的三篇丟上來，順便淺談最近悟到的「不決定」哲學。
第一篇是關於「直覺的錯誤運用」。最近《富比士》轉載了麥肯錫顧問公司訪問了兩位學者，我們知道，無論是做網路的，還是在企業體制內，常常有點子、常常需要做一些新的決定；每次一有機會想點子，常常自己已經先想出一個，或者已經先知道答案了，但為了預防萬一，還是再想了一下，想了之後，愈想愈沒把握，但又還是想不出一個結論？科學家想知道，到底在哪些狀況下，我們可以相信自己的「直覺」？有趣的是，依這兩位學者的背景，他們對「直覺」的看法應該會不太一樣才對，但是，麥肯錫的訪談中，卻讓他們說出了相似的建議──
兩位科學家表示，首先我們要小心的定義「相信」，所謂相信直覺，不是直覺來了就全盤接受，而只是將直覺列入選項，作為參考，可能選它，可能不選。這種「不是全盤接受、卻又接受」，可能是善用直覺的第一步。科學家說，直覺絕不能以它的「面額」來計算，直覺看起來永遠總是這麼理直氣壯，如此理所當然的應該是這樣！事實上，它只是一個參考罷了，而厲害的人，會自動先排除他對直覺的過度的信任，卻也會好好對待這個難得的直覺。
他們也提到，如何判斷「直覺」是否有「參考價值」？不妨將直覺「歸類」，再來分析看看「這一類的直覺」產生後，是否會進入某種修正循環(feedback)？如果你是一個已經有十年經驗的高階主管，已經面試了幾千個人並聘用過上百個人，那麼當你看到一個新人而直覺告訴你「不該聘用」，應該好好的相信此直覺，因為這一類的直覺是座落在一個你曾經做過的循環裡，無論我們是否有意識此直覺的存在，它肯定不是第一次產生，因此較能被確認。
從這邊可以看出，「直覺」不一定是好東西，我們要想辦法隔一層起來保護自己，不要隨便受直覺所隨機亂舞。
來到第二篇報導－－
第二篇報導則是關於「同理心的錯誤運用」，科學家已經發現，在人類大腦產生「同理心」所用到的腦網路，竟然和「暴力」所用到的腦網路幾乎一模一樣！報導在說，綜觀所有動物之中，人類是同理心最強的動物，但同時剛好也是最暴力的動物！你說，老虎應該比人類還暴力吧？不，報導說，常有人類產生脫軌之作，譬如一口氣殺好幾人的連續殺人犯，還有彼此之間大規模的戰爭。這樣看來，「同理心」和「暴力」是人類的特質，剛好「同理心」和「暴力」的時候腦部的運作竟然是差不多的，所以，我們可以說，人類互相攻擊，是因為「太了解對方」？
這本身是很奇怪的事，因為照理來說，就是因為人類可以感受到對方的痛苦，所以才會抑止自己的暴力行為啊！但顯然，到了某種程度，人類的暴力行為，根本就是為了要讓對方痛苦而產生的。假如根本感受不到對方痛苦，那麼也不會產生這麼嚴重的暴力行為！仔細想想，會發現這個其實很有道理，許多衝突，都是起源於「互相傷害」，你傷了我，所以我要傷了你，在同理心的幫忙下，我們想做一些事情來給對方好看。
其實，套一句話：別人怎麼感受、怎麼想，關我們屁事？自己快樂就好了！所以，同理心不是好東西，要學會在某些時候「隔起來」，讓自己感受不到，不是嗎？
到了第三篇的文章，則是探討「熱血的錯誤運用」，其實不該說熱血沒用，而是總有比熱血還要更好、更妙的辦法？科學家做了一個實驗，找來一群人，將他們分成Ａ、Ｂ二組。他們先請Ａ組看了一則10分鐘的影片，全都是病奄奄的病人，打噴嚏、咳個不停的，真是慘，而Ｂ組呢則看一些耍槍枝的和英雄有關係的影片。科學家在看影片前與看影片後，都為這一群實驗者抽血，再將這些血，放到病毒的環境裡，觀查白血球對抗病毒的狀況，結果，他們發現了一個有趣的現象──
他們發現，Ｂ組的實驗者的白血球，一碰到病菌，會產生比之前更多6%的抗體，大概是看到一些雄糾氣昂的耍槍影片吧！熱血沸騰！所以打病菌也打得特別過癮！但是Ａ組呢，看了一群病奄奄的病人，照理說應該「high不起來」，也沒有熱情，沒有英雄？
錯了。沒想到，Ａ組的血液竟然出現了比Ｂ組還激烈的反應，他們的白血球，竟然能夠產生比以前更多23%的抗體！
一組是看熱血沸騰的影片，另一組看了病奄奄的影片，沒想到，竟然是看了病奄奄的影片的抗體比較能夠抵擋病菌。他們說，這一定是人類的自我防禦系統，一旦看到一堆病人，就自動提高了警戒！
看了三篇報導，我只想到一個有趣的結論，也是最近的感受──
在現今的時代，我們的時間運用其實處於史上最高的效率狀態！譬如以前我們可以接受，找一個地址必須翻箱倒櫃找黃頁，找到以後再翻翻翻，翻到那一頁，再用紙筆抄下來，找一個公共電話，投入錢幣，打給對方；我們辦理一件事情，以前可以坐公車慢慢到該單位，領號碼排到以後再用筆來填寫報名表，現在則都一定要在線上就完成，頂多被要求印出一張紙再傳真給對方，已經是「極限」了……。
現代人的時間愈來愈壓縮，於是，做決定的時間也愈來愈倉促。什麼都變得倉促，結果就是，沒時間去「再想一次」。
我曾經在此問題中，後來我發現有一個方法不錯，那就是──
「不決定」。
「不決定」是一種藝術，雖然沒有決定，但其實你已經在走了，只是刻意的、不將決定說明白而已。當我們處於「不決定」的狀態下，我們也會比較東張西望，因為我們還沒決定，我們會讓自己隨時保持警覺、盡量的準備好，隨時處在要下決定的狀態下。另外，以「不決定」來待人處事，其實也可以避免衝突。大家的時間都被壓縮了，如果還是要強迫自己的決定速度「跟上腳步」，會發現自己身陷暴躁。
久而久之，竟會發現，決定的人，因為走錯了、走衝了，反而等於沒有決定；而不決定的人，彈性最大，也得到最後的果實。
創業家平台介紹一：城鄉禮讚台北嘉年華
期望透過本活動集合臺灣各地區之特色產業以及具有創新精神之中小企業，在臺北大會師，展現2010年–MIT臺灣商品與中小企業之嶄新活力，並協助中小企業拓展市場，增進商品展售管道與曝光機會。
在今年的商機媒合活動中，為了讓台灣『.com 創業家』也能夠有曝光的機會，主辦單位，特別規劃了30個科技廠商專區，只要你是原生的『.com 創業家』，就可以免費在兩天的商機媒合活動中，獲得一個3公尺X3公尺的展覽攤位，讓你的『.com 服務』能夠在這史上最大的創業家商機媒合活動中，讓更多參展的民眾有認識的機會，同時也有機會能夠獲得媒體曝光的機會。
『.com服務』的定義是什麼呢？只要你不是透過網路在銷售食、衣、住、行、育、樂、的商品，而是使用網路技術來滿足消費者或企業的需求，就符合免費參展的資格，舉例如下：
1. 科技紫微網
2. 共乘網
3. 點點印
4. 買樂透
5. 簡訊王
6. 阿寶哥人脈管理軟體
僅保留30個名額開放給科技創業家，想要免費曝光機會的創業家，可以自行上網報名。
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5. 簡訊王
6. 阿寶哥人脈管理軟體
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最後一件事才是放廣告？
最近和網路前輩討論到「廣告」，他說了一段蠻有趣的看法：網路廣告的總金額好像是在攀升中的，但是，廣告的「版位」卻以更快的速度在爆增。意思是說，只要有人拜訪這個網站，網站就會想辦法弄出一些廣告版位來收費。
最近剛好看到一個點子再次被炒熱了，這間公司的名字是「Image Space Media」（簡稱ISM），位於紐約，瞧他取名就知道他們的目標，別人是結合網站的版位聯合賣廣告，他們則是聯合「圖片」來賣廣告！
什麼意思？
他們的技術，可以在網頁裡的每一張照片的下方，動態浮上一層半透明的廣告，長得很像YouTube影片中的那種廣告，只不過，廣告是在圖片裡，而且網友點下去還真的能到對方的網站！
這個點子真的還不錯，我們知道，這幾年來好多平台試著做「內文廣告」，但他們試了半天，能做的就只有在內文加入「超連結」，網友點擊的意願很低，所以一缸子全都差不多了。這樣推想下來，內文不能放廣告，其他地方已經都是廣告，那麼，一個網頁還能做廣告的地方？大概就只剩「圖片」了。每一篇文章都有圖片，每一個網站都有圖片，網頁的規格已經可以輕鬆的動態置圖，所以，饑渴的廣告商們，現在終於要大軍進入圖片了。
圖片廣告目前已經證明「市場潛力十足」。看ISM，它不是新公司，早在2008年就創立，原名「Picad」，現在才改名為「ISM」。目前也不小，已經有2500個網站加入一起播廣告，每個月一共有4600萬不重覆使用者看到這些廣告，每個月可以產生57萬次點擊（這種數字聽起來都好巨大！）一直到今年初，ISM才籌得290萬美元的資金，資金再帶來新的CEO專業經理人。如果Google有天想將廣告擴展到照片，那麼ISM應該是合適的購買對象之一了，而ISM自己也強化了這個簡單的點子，除了「丟」廣告，他的後台也可以分析來訪者，幫助站長們比較他們家的照片，看看哪一張照片的點擊率最好，站長自己調整，最後賺到的是站長，也是ISM，也是ISM的這些廣告客戶。
所以，讓我們先歡欣慶祝，圖片上面要有廣告了囉！站長們，趕快準備加入吧！
不過，現在想來討論另一件事，也就是那位前輩所說的「版位以更快速度在爆增」一事。照片都要拿來搾廣告，效益如何？根據ISM的說法是，放在照片上的廣告，顯然比自己孤單的在網站某個版位上的效果還好。一般的廣告的點擊率大概只有0.2% ~ 0.3%，照片的要「比它還高」。這是有道理的，人們的眼睛去瞄到照片的機率，比瞄到文字還高；而且照片畢竟是有內容的，不像一般廣告滿嘴廣告文，所以網友很自然的被照片吸引，看到廣告點進去的機會也更大。但我認為，如果只是比0.3%還要再高一點點，而且ISM所自我比較的對象只是那些文字廣告，那麼，這樣的成績，好像令人很失望。
可見，網友對於圖片上面壓廣告，反應並沒有想像中的好？前幾天才看到一則有趣的「觀點」，現在找不到這個連結了。這位美國部落客只是簡單的表達他對於現在「廣告效益差」的看法，他認為，廣告效益差，純粹就是因為「太多廣告要看了」。如果大家再繼續「搾」下去，廣告的效益即將躺在地上－－
舉例來說，剛好最近我這邊改版，上方多出了四塊210×120的方塊，於是，上周我的信箱還有點熱鬧，熱情的朋友們來信詢問可否投放「廣告」在這些方塊中、計價多少？我還來不及回信，因為信箱中還躺著更多的網友先前的來信！那些來信，是看準了左邊的那個facebook「粉絲視窗」，希望可以計價放他們的粉絲專頁在那邊，一開始我可以放一些，但現在答應太多，已經放不下這麼多；放廣告可以賺錢，當然很棒啦，我不是不想賺這個錢，而是，還在努力的想，上面四塊版位和左邊視窗的「最佳效益」到底是拿來擺什麼？
說不定，擺一個「天天選選看」的市調，可以換成的收入，會比廣告還多？
或許，那四個方塊再修正一下長寬尺寸，可以嵌入四塊影片框，天天介紹大家從沒看過的YouTube影片來拉來更大的拜訪流量？
我還在想、還在想，一邊工作一邊想，還沒想出結論。有人就說：「那就放廣告嘛！不就好了嗎！」讓人想起，當年在Google AdSense剛出來正盛的時候，朋友圈就流傳著有某人因為修改了他的AdSense的佈局，賺的錢多了好幾倍，沒什麼人來拜訪部落格，卻已經接近一個月幾萬元之類的……。當時很多部落格都在調整AdSense的佈局，我卻沒有跟著做，不是嫌幾萬元太少，而是有點「不甘願」，就這樣以「廣告」鎖死了這些空間的使用方式。
有夢想的創業家，總是一直認為，「最後一件事才是放廣告」！
甚至以Image Space Media為例，如果要在照片上面放任何商業形式的東西，那，我甚至還比較喜歡「Pixazza」這個點子，這是我們在NET-MBA每次都會討論的例子（現在已改名「fb-MBA」，5月15日開課），這個點子我曾經寫過，基本上Pixazza這個工具可以讓你網站上面的所有照片變成「商品展示架」，上面出現包包、衣服、手錶處，就會自動變成可以點的「購物車」，點下去就可以到某個地方去購買照片人物手上掛的東西。「Pixazza」這個點子是非常夢幻的，很不實際，但它卻真的有發揮了照片們「與眾不同」的特色。
以Pixazza的技術，它可以輕鬆的做到ISM所做的「圖片廣告」，但它沒有。它做了一個很特別的東西，後來也被Google投資。
我的看法，未來對於小站來說，所有的版位都可以塞滿廣告了，各式各樣的廣告佔滿空間，連圖片上面也都會有廣告，但，對於創業家來說，我們要記得，所有的訪客都很珍貴，更珍貴的是這些訪客所「踏」上的這個網站的頁面空間，它可以將這些訪客的來訪轉換成其他的創意收入，還有很多很多種收入的模式，無論要做什麼事，就去做做看吧，直到最後還賺不到一毛錢，最後一口氣，再拿來放廣告。當你放廣告，就表示對此站已無希望，沒有成長的空間。
沒有廣告，才刺激自己想辦法賺更多錢，有時候別讓廣告的暫時收入給蠱惑了，悄悄提醒自己：最後一件事才是放廣告！
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什麼意思？
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圖片廣告目前已經證明「市場潛力十足」。看ISM，它不是新公司，早在2008年就創立，原名「Picad」，現在才改名為「ISM」。目前也不小，已經有2500個網站加入一起播廣告，每個月一共有4600萬不重覆使用者看到這些廣告，每個月可以產生57萬次點擊（這種數字聽起來都好巨大！）一直到今年初，ISM才籌得290萬美元的資金，資金再帶來新的CEO專業經理人。如果Google有天想將廣告擴展到照片，那麼ISM應該是合適的購買對象之一了，而ISM自己也強化了這個簡單的點子，除了「丟」廣告，他的後台也可以分析來訪者，幫助站長們比較他們家的照片，看看哪一張照片的點擊率最好，站長自己調整，最後賺到的是站長，也是ISM，也是ISM的這些廣告客戶。
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facebook的f8宣布從人脈跨到「事、地、物」的大野心，目前可看到的５大趨勢
Facebook的f8實在太有趣，台灣有朋友過去看，使用裡面的RFID的被動標籤checkin，貼到塗鴉牆去，讓所有的朋友好生羨慕。大陸內地雖然並不使用這個網站，但是去觀摩的團隊聽說更多，許多是遊戲開發商如開心農場、開心水族箱、熱酷等，而facebook也宣布一些事，它的會員數已經朝著5億快速飛近，飛近的速度是「前所未見」，它說它花了5年的時間才達到1億會員，但是在行動平台上的會員卻只花3年就達到了。facebook不但已經是最大的相簿，可能亦已經接近最大的行動應用，這意味著多少事情呢！而f8開始進行時，我們這裡，雖然隔了一整個太平洋，但也馬上感受到，某些事情再也不一樣了！沒錯吧？
首先，大家都看到了，所有的「加入粉絲團」按鈕，都變成了「Like」（讚好）。接下來，我也立刻在自己部落格加入了「讚好」鈕。這個「讚好」鈕已經有人撰文好心提醒它設計得有點暇庛，只要改一下裡面的設定網址就可以自動幫別的網站讚好（請勿亂用這招，謝謝）。有趣的是，你可能會問，之前facebook就提供了「分享」和其他鈕，當時不加，為何現在要加？
因為facebook的野心實在太大，大到「外站」（也就是不在facebook裡面開的網站）不得不小心一點了！
在這次f8會議中，facebook宣布了「Open Graph」，這個字其實不陌生，寫程式的先前就看到Graph API，而facebook或討論facebook的網路人已經將朋友名單稱為「social graph」好長一陣子了；其實所有的事情，包括那顆可以放在網站上的「讚好」鈕，facebook也都已經提過即將會發生了，但F8的這場會議的宣告，依然讓網路上的一群部落客「大驚小怪」一番，因為，大家嘆，竟然這些改變，背後都是連在一起的一個大大的野心！
什麼叫做「開放地圖」？其實很簡單，一開始，facebook口中的「社群地圖」(social graph)只是畫出了朋友和朋友之間的關係，因為facebook都知道你的500個朋友是誰，所以它可以在你四處閒晃時，看到可口可樂專頁、看到某個廣告，它都懂得隨時告訴你你那500個朋友是否是這些專頁的粉絲；當這500個朋友在世界上有什麼動作時，你也會被通知到，這樣的「地圖」，其實只限於「人」。
但現在facebook的野心，即將跨出「人」的範圍，到了所有的「事、地、物」。他們認為，其實所有的「人、事、地、物」都是相連在一起的，之間都有一條又一條的隱形的「線」，而現在facebook想要揪出這些線，「全部都connect起來」（套用facebook connect的詞），聽起來好像蠻有道理？但，交給任何現實一點的人去評估，他們會笑，哈！facebook再大，它不過就是一個網站而已，根本不在人類目前生活的系統裡，它要怎麼將所有的「事、地、物」的連結，都畫出來呢？那，facebook也不是空頭說白話，它跨出的方式，就是「like」（讚好）鈕以及一些留言系統等等，而這套方式之所以可以成功，因為它已經有了「人」的地圖，它會善用「人」的地圖來完成它「事、地、物」的佈局。
初步聽到這樣的「點子」的人，就算聽懂了這套邏輯，一定還是會覺得facebook「瘋了」，因為連點子都聽不太懂是什麼意思，而且感覺上很像技術的語言，真的可以當作facebook這間大網站的下一個實在的目標嗎？不過，要知道，facebook目前上面的app總數達幾十萬支，是以倍數的方式在成長著，facebook已經不是在開發「新點子」，它真的是在開發一個「新平台」。它只要負責鋪出一條路……不，路都不必鋪，只要負責喊一個方向，給一些基本的工具，剩下的幾十萬「大軍」會善用facebook給的這些工具與它的「人的地圖」，來創造一些關於「事、地、物」的新點子、新商機！從這個角度來看，facebook這次的宣布，真的代表著，這間公司有在做符合它近4億會員「應該做的事」！難怪它們要叫，Google小心。
關於Open Graph的事，已經很多人有討論了，我這邊就補充一下，facebook此舉對於行銷人員與創業家可能帶來的最新趨勢：
